Xbox Series X et S : une réforme du système de précommandes est envisageable

L'engouement du public envers les consoles de salon n'a jamais été aussi grand. La PS5 vient de signer le meilleur lancement jamais enregistré par une console de jeux vidéo et Microsoft a épuisé tous les stocks disponibles de ses Xbox Series X et S. Pourtant, les premières semaines de vente de nouvelles consoles next gen n'a jamais été aussi chaotique. Les constructeurs et les distributeurs ont été totalement dépassés, au grand dam, des clients dont nombreux ont été déçus. Tout cela a poussé Microsoft à se poser des questions sur la fiabilité du système actuel de précommandes.

Un système obsolète

Le patron de la branche Xbox chez Microsoft, Phil Spencer, s'est exprimé lors d'une interview accordée au site The Verge. Il affirmait alors que le système de précommandes actuel est obsolète. Il trouve d'un autre temps le fait que les clients attendent dans des files interminables pour acheter des consoles qu'ils ne sont pas sûrs d'avoir. Selon lui, les clients devraient être tenus au courant de la quantité de stock disponible.

Nous voulons que les gens sachent qu'il y a des consoles à acheter, et pas uniquement le jour où chacun vient chercher son exemplaire. Dans le monde actuel, je ne sais pas si c'est la bonne solution. C'est rétrograde de penser que les gens doivent faire la queue à l'extérieur des magasins, ça date de la dernière décennie. J'estime que l'on devrait se remettre en cause sur ce sujet.

En ces termes, Phil Spencer fait preuve de grande empathie vis-à-vis de tous ceux qui n'ont pas pu se procurer les nouvelles consoles Xbox Series X et S malgré de gros efforts. Il émet également une vive critique envers le système actuel qui, incontestablement, a montré ses failles et ses limites au cours du lancement des consoles de jeux vidéos next-gen.

Réfléchir à de nouveaux modèles

Dans son interview, le n°1 de la branche Xbox évoque également l'étude de nouveaux modèles. Microsoft pourrait donc penser à développer à un nouveau système qui facilitera la commande et la livraison des consoles dans l'avenir.

Je pense que c'est quelque chose que nous subissons, aussi bien nous que Sony - j'ai énormément de respect pour Jim Ryan. Tous les deux, on a déploré la manière dont les précommandes sont parties. C'est un problème que nous devons résoudre, surtout quand on voit les nombreux clients agacés de ne pas pouvoir acheter nos produits. Ca doit nous pousser à réfléchir à de nouveaux modèles. Par exemple, ça pourrait être la réservation d'un créneau, ou alors, un moyen plus direct de s'adresser aux joueurs. Il serait toujours possible de précommander sa console via un revendeur, mais les gens auraient une meilleure visibilité sur la disponibilité de leur console. C'est quelque chose auquel on réfléchit.

Phil Spencer fournit là quelques pistes qui pourraient être exploitées afin de permettre à chaque gamer de s'offrir sa console de jeux sans trop se casser la tête. Si des solutions aboutissent, l'achat de PS5 ou de Xbox pourrait devenir un jeu d'enfant. Affaire à suivre !!!!